TÉRMINOS Y CONDICIONES SITIO WEB Y TIENDA ONLINE

A continuación se relaciona los términos y condiciones aplicables a la adquisición de productos y accesorios para crochet, así como otros productos ofertados en la tienda virtual de Crochetteando,  www.crochetteando.com. Estos términos y condiciones constituyen relación vinculante entre usted y nosotros. Al ingresar al sitio web www.crochetteando.com y/o adquirir nuestros Productos, estará aceptando los Términos y condiciones. Antes de adquirir un Producto en esta Tienda Virtual, debe leer atentamente estos términos y condiciones.Los términos y condiciones contienen las siguientes secciones:

  • Introducción

  • Propiedad de la información

  • Protección de datos

  • Política de compra de productos

  • Productos bajo pedido previo

  • Riesgo de perdida

  • Envío de producto

  • Garantía del producto

  • Política de retracto y devolución

  • Terminos generales a nuestra relación con usted

  • Links a otros sitios y/o servicios

Crochetteando se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen la tienda virtual y los Productos. Cualquier modificación de los términos y condiciones, se aplicará a todos los pedidos nuevos, una vez se haya incluido en el texto de estos términos y condiciones y se haya publicado en la tienda virtual. Consulte de forma periódica los términos y condiciones publicados en la tienda virtual a fin de asegurarse que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.

En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los Productos o sobre la tienda virtual  escríbanos a la dirección de correo electrónico crochetteando.bogota@gmail.com 

Introducción

Bienvenido al mundo Crochetteando - Tu Tienda de Crochet, al acceder y utilizar el sitio www.crochetteando.com acepta y está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la compañía.

Propiedad de la información

Toda la información publicada en www.crochetteando.com es propiedad exclusiva de Crochetteando,  por tal razón tiene completa propiedad intelectual sobre  fotos, imágenes, ilustraciones, logos, textos, diseño gráfico, etc… o cualquier otro contenido que reproduzca, imprima, descargue o guarde de este sitio.

Nuestro compromiso es por garantizar que toda la información del Sitio Web, incluidas las descripciones de nuestros Productos y los precios, sea exacta y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que cometamos errores. Trataremos de resolver cualquier error en la información ofrecida en la Tienda Virtual tan pronto como sea posible y, en caso de que consideremos que un error ha afectado a alguna de sus adquisiciones de Productos, trataremos de notificárselo. Sin embargo, dado que seguimos estos pasos, no nos haremos responsables ante usted de ningún error que pudiera existir en la Tienda Virtual.

Debe tener en cuenta que es distinto adquirir productos y accesorios en Internet, que comprar en una tienda física. Sobre todo, debe tener en cuenta lo siguiente:

Por eso en la exhibición de sus productos, Crochetteando se compromete a presentarlos de la manera más cercana a la realidad teniendo en cuenta, los colores, descripción de los materiales, dimensiones y en comunicar cualquier característica que resalte o afecte al producto, no obstante, habrá ocasiones en las que los colores de los productos que se perciban en la pantalla de su ordenador o dispositivo de visualización, estén sujetos a variaciones, las cuales dependerán en ocasiones de la calidad de su pantalla; en este sentido Crochetteando no podrá garantizar que dichos colores se ajusten fielmente a los del producto físico.

Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, y es posible que no podamos suministrarle su pedido en caso que se agote el inventario; 

Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en la tienda virtual o por e-mail son aproximados; 

Usted es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.

Protección de datos

Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y su decreto Reglamentario 1377 de 2013, o Ley de protección de Datos Personales, Crochetteando comunica a sus clientes y usuarios que al diligenciar cualquier formato en www.crochetteando.com, nos está autorizando a realizar el almacenamiento de dicha información en bases de datos regidas por políticas de seguridad y confidencialidad, además, de su uso para él envió de comunicados que comercializaran nuestros productos, promociones, eventos u otros fines publicitarios que nos ayudaran a mejorar la experiencia con la marca, de igual manera si el usuario tiene el requerimiento de actualizar o corregir sus datos o si  desea que sean eliminados de nuestras bases de datos deberá dirigir una comunicación al correo electrónico crochetteando.bogota@gmail.com, dichos datos serán eliminados en 10 días hábiles a partir del día siguiente de realizada la solicitud. Sin embargo para el caso de los datos suministrados al momento de realizar compras en nuestra tienda online  dicha información confidencial será transmitida directamente y en forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y Crochetteando no tendrá injerencia en el uso de dicha información. 

Política de compra de productos

Solo las personas naturales estarán autorizadas para realizar compras en la tienda virtual, cuando realice los pasos necesarios para la compra en la tienda virtual estará realizando una oferta para adquirir un producto, el cual se refleja al completar el proceso por etapas de la tienda virtual que se establece a continuación:

Añadir un producto al carrito de la compra 

Proceso de Pago

Confirmación del pedido

 

Su Pedido constituye solamente una oferta para adquirir nuestros Productos y no establece ningún contrato vinculante hasta que lo hayamos aceptado. En caso de pedir más de un producto, su Pedido contendrá una serie de ofertas individuales para cada producto.

Cuando recibamos su Pedido, le enviaremos una confirmación de recepción del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al realizar el Pedido. En este e-mail le indicaremos el número de Pedido, y los datos de los Productos solicitados. Tenga en cuenta que el propósito de este e-mail no es otro que confirmarle que hemos recibido su pedido; no se trata de una aceptación de su oferta de compra de nuestros Productos.

Antes de aceptar ninguna oferta, debemos recibir el pago íntegro tanto del importe de los Productos como de los gastos de envío por cualquiera de los medios escogidos para usted

Las ofertas que realice para adquirir productos sólo podrán ser consideradas como aceptadas cuando enviemos el producto y le notifiquemos por correo electrónico el envío del Pedido con los datos de cada producto. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier oferta realizada en los Pedidos antes de aceptarlos. En caso de que un producto no esté disponible, se le enviaría un email informativo y no incluiremos los datos de dicho producto en la notificación de envío del Pedido. Los productos que no estén disponibles no se incluirán en el contrato de los productos enviados.

Nuestros precios no incluyen IVA ya que somos Régimen Simplificado.

Productos bajo pedido previo

Algunos de nuestros productos son vendidos bajo pedido y su tiempo de entrega es mayor al que normalmente ofrece la tienda.

No siempre podremos enviar los Productos bajo pedido previo en un plazo de 20 días a partir de la fecha de realización del pedido. En la Tienda Virtual se especificará la fecha estimada en la que los Productos de pedido previo estarán disponibles, pero se trata tan sólo de una estimación y no estaremos obligados a enviarle los Productos de pedido previo dentro de dicho plazo, ya que es posible que ocurran problemas con los nuevos productos o que los proveedores no nos los suministren.

Al igual que sucede con todos los Productos, las ofertas que realice para adquirir Productos bajo pedido previo sólo podrán considerarse aceptadas cuando enviemos el producto y le notifiquemos por correo electrónico el envío del Pedido.

Riesgo de perdida

Todos los productos que sean adquiridos en www.crochetteando.com están sujetos a un contrato de despacho. Esto significa que el riesgo de pérdida y título (propiedad) para tales productos pasan al comprador cuando es entregado al transportador.

Envio del producto

Los días de entrega son estimados de acuerdo a los tiempos de entrega del transportador y están dados en días hábiles de lunes a viernes. En caso de entregarse el producto en un tiempo superior al estimado, no se asume ninguna responsabilidad ni se aceptan reclamos por este motivo. Las órdenes de productos se hacen efectivas una vez que se haya obtenido la autorización y verificación del pago. La factura será enviada al email registrado.

La entrega se realizara a la dirección de envío ingresada al realizar el registro, los cambios de dirección serán aceptados solo si el producto no ha sido despachado y bajo una previa confirmación de datos al Whatsapp 3112632878, este cambio podrá influir en el tiempo de entrega del producto establecido en la compra inicial. Para los casos en los que la entrega del pedido presente fallas debido a datos equivocados proporcionados por los clientes o usuarios y que generen un costo adicional al establecido en la compra inicial serán asumidos por el cliente o usuario.

Si el cliente o usuario no ha recibido su pedido en el tiempo establecido deberá comunicarse al Whatsapp 3112632878 de Lunes a Viernes de 8:00 am a 12: 00 m o de 2:00 pm a 4:00 pm o enviar un correo a crochetteando.bogota@gmail.com, de esta forma Crochetteando verificara junto con la empresa responsable del envío el caso y en el término de 48 horas recibirá una respuesta de lo ocurrido y las acciones a seguir para que el cliente o usuario reciba su pedido y pueda empezar a disfrutarlo. Crochetteando se reserva el derecho de cancelar el pedido y su posterior envío en caso de siniestros que sean ajenos su control en el proceso, esto será notificado previamente al cliente o usuario.

Garantía del producto

Nuestros productos tienen garantía solo por defectos de fábrica, por lo tanto, no se reciben productos ya usados bajo ningún motivo.

Como sabemos que para cualquier compra en línea el producto puede no ajustarse a sus necesidades, previa autorización nuestra, podremos recibir el producto, si hay disponibilidad se cambiará por otro producto de la misma categoría. Los productos adquiridos en Promoción, no tendrán cambio.

En ningún caso hacemos devolución del dinero, en los casos que se requieran, se le enviará un bono por el valor del producto para que pueda utilizarlo en otra compra.

El costo de envío por garantía de defectos de fábrica será cubierto por Crochetteando, en los demás casos debe ser cubierto por el comprador.

Política de retracto y devolución

En caso de que desee devolver algún artículo ya sea por Garantía(defectos de fábrica) o por gusto, deberá llenar la ficha de devoluciones en la tienda virtual exponiendo su caso y previa autorización nuestra podrá realizar la devolución.

Según el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47 de 2011, el termino máximo que tendrá el cliente o usuario para solicitarlo es de 5 días hábiles contados a partir del recibido del pedido, el producto deberá ser devuelto en su empaque original, en perfectas condiciones sin ningún tipo de alteración física. El cliente o usuario asumirá los costos de transporte y demás que suscite la devolución del producto.

La devolución del producto se deberá hacer a la dirección Calle 152B No 58C 50 Bloque 14 Apto 404 Bogotá- Colombia, dirigido a Crochetteando.

Crochettenado retornará la suma total pagada por el cliente o usuario, sin ningún tipo de descuentos, ni retenciones, en un término de tiempo no mayor a 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción de la respuesta por parte de Crochetteando.

Términos generales relativos a nuestra relación con usted

No nos haremos responsables del funcionamiento de ninguna de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones en caso de eventos que queden fuera de nuestro control (fuerza mayor), incluyendo (pero sin limitarse a) huelgas, cierres patronales, fallos de sistemas o redes de terceros, desastres naturales, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones, disturbios sociales, acciones terroristas, sabotajes intencionados o daños maliciosos a nuestros equipos o datos o daños o destrucción de nuestras instalaciones o equipos.

Todos los avisos que tengamos que proporcionarle de acuerdo con estos términos y condiciones se los enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada.

Estos términos y condiciones establecen la totalidad del contrato entre usted y nosotros respecto a la venta, la adquisición y el uso de los Productos. Prevalecen sobre cualquier contrato o acuerdo anterior relativo al asunto indicado. Sólo podrán modificarse si así se acuerda por separado y por escrito entre usted y nosotros.

En caso de que cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera considerada inválida o no ejecutable, ya sea total o parcialmente, ello no afectará al resto de las disposiciones (ni a la parte restante de la disposición en cuestión).

Salvo en la medida en que usted ejerza su derecho como consumidor de iniciar una acción o de depender de las leyes de su país de residencia, la interpretación, el significado, el efecto y la aplicación de estos términos y condiciones estarán regidos por la Legislación colombiana

Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y de los contenidos disponibles para el público en o a través de la tienda virtual son de nuestra propiedad o son propiedad de las partes que nos otorgan la licencia, por lo que dichos derechos nos están reservados a nosotros y a nuestros licenciantes. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni en ningún formato, los contenidos ni copias de los contenidos que le suministremos o que se ofrezcan a través de la página Web. Asimismo, no está autorizado el uso de dichos contenidos en relación con ningún negocio o empresa comercial. 

Links a otros sitios y/o servicios

En aras de brindarle a sus clientes y usuarios infinidad de beneficio este sitio pueden contener enlaces o vínculos a otros sitios web que no estén bajo control de www.crochetteando.com, por lo tanto nuestra tienda no tiene responsabilidad de nada que aparezca en los sitios web ligados, ni endosa necesariamente los sitios web enlazados. Crochetteando proporciona los enlaces o vínculos solamente para la conveniencia y la información de nuestros usuarios del sitio. Crochetteando podrá realizar alianzas y convenios con varios sitios web de terceros para acceder desde ellos, aunque sean contratados  por Crochetteando este último no tendrá ningún control sobre estos sitios, los cuales podrán tener técnicas de privacidad y recolección de datos diferentes a los utilizados por  Crochetteando, es por esto que la marca no tendrá ninguna responsabilidad u obligación en el uso de dichas técnicas y acciones ni tampoco por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitos web.